Política de devoluciones

En LBINTURA, garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución para todos los productos adquiridos en nuestra tienda, conforme a los siguientes términos y condiciones:

1. Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución

Los productos podrán ser devueltos o reemplazados siempre que:

• Se encuentren en su estado original, sin uso ni daños.

• Conserven su empaque original, etiquetas y accesorios completos.

• No hayan sido abiertos ni utilizados en el caso de pinturas o productos líquidos (por motivos de higiene y calidad).

2. Plazos de Devolución y Reemplazo

• Devolución: El producto puede ser devuelto dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

• Reemplazo: El producto puede ser reemplazado dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de recepción, siempre que cumpla con las condiciones mencionadas.

3. Procedimiento para Devolución o Reemplazo

Para solicitar una devolución o reemplazo, el cliente debe:

• Contactarnos a través de la sección “Contáctanos” del sitio web o por correo electrónico.

• Indicar el número de pedido, nombre completo, ciudad y dirección.

• Enviar fotografías claras del producto, especialmente si presenta defectos, daños o no corresponde a lo solicitado.

4. Casos de Producto Defectuoso o Incorrecto

Si el producto recibido es defectuoso, ha sufrido daños durante el envío o es completamente diferente a la descripción publicada en el sitio web:

• Se realizará un reembolso completo o reemplazo sin costo adicional para el cliente.

• LBINTURA cubrirá los gastos de envío en estos casos.

5. Responsabilidad por Uso del Producto

LBINTURA no se hace responsable por expectativas de uso no especificadas claramente en la página del producto. Recomendamos leer detenidamente la descripción y características antes de realizar la compra.

6. Cargos por Devolución Voluntaria

Si el cliente desea devolver el producto sin que exista un defecto, error en el envío o diferencia con la descripción, se aplicará un cargo por gestión equivalente al 30% del valor del producto, o un monto no inferior a 25 euros.
Los costos de envío correrán por cuenta del cliente en estos casos.

7. Compromiso con el Cliente

En LBINTURA trabajamos para que tu experiencia de compra sea satisfactoria en cada etapa.
Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda con un proceso de devolución o reemplazo, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.